În 2024, Primăria Chișinău a lansat portalul „e-Chișinău” cu promisiunea că cetățenii vor putea rezolva online 80% din interacțiunile cu administrația locală. Doi ani mai târziu, realitatea este mai nuanțată.
Ce funcționează
Plata impozitelor locale, programarea la ghișeu și depunerea petițiilor sunt complet digitalizate și funcționează bine. Circa 120.000 de cetățeni au cont activ pe platformă — aproximativ 15% din populația municipiului.
Ce nu funcționează
Autorizațiile de construcție, actele de urbanism și solicitările de la Direcția Funciară necesită în continuare prezență fizică, dosare pe hârtie și „copii conforme”. Un dezvoltator imobiliar declară că obținerea unei autorizații presupune în medie 14 deplasări la primărie.
